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En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio web www.emporiodj.es, propiedad de emporiolove , en adelante emporiodj.
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
emporiodj no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. emporiolove sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de www.emporiodj.es
emporiodj se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
Por una parte, emporiodj (Titular de la web www.emporiodj.es ) como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario Dirección de contacto info@emporiodj.es y el teléfono 636733730.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de emporiodj.
A efectos de comunicaciones, emporiodj pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Email: info@emporiodj.es
Teléfono: 636733730
Formulario de contacto y de atención al usuario
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y emporiodj por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de emporiodj.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a emporiodj por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de emporiodj sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir emporiodj.
EMPORIODJ se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección "Contacto" o bien a través del teléfono 636733730, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@emporiolove.es indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre emporioDJ y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de contratación).
La relación contractual de compra - venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
La compra de los productos de emporioDJ se puede realizar de la siguiente forma:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Registro
Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección "USUARIAS/O"
Para realizar dicho registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Debido a que la venta únicamente se realiza a personas mayores de edad y a profesionales / empresas con un acuerdo comercial, el acceso a nuestro catálogo queda restringido hasta que su información sea revisada y su cuenta validada.
2.- elección del producto y compra
En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.
Las características principales de cada producto/ están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Puede ocurrir que en algún momento, alguna referencia ofrecida no se encuentre en stock o esté descatalogada. En ese caso, se contactará al cliente para ofrecerle otra referencia similar, o realizar el abono del producto faltante.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos sólo se realizará en territorio español, concretamente en la península ibérica y Baleares. Excluyéndose expresamente el resto de territorios.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección "Contacto" o bien a través del teléfono 636733730, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@emporiodj.es es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos / gastos y tiempos de envío puede variar. En caso de vernos obligados a modificar las factura como como consecuencia, de tener que aplicar un recargo adicional en el gasto de envío por considerarse productos de gran peso y dimensiones, el precio adicional a aplicar está indicado de forma visible tanto en esta sección como en "pagos y envíos". Dicho precio final será comunicado al cliente de forma previa antes de enviar el pedido a la espera de su decisión, pudiendo aceptar la compra con el coste de envío añadido o cancelar el pedido.
Los precios en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos en el carrito (gastos de envíos e impuestos) antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
En ningún caso emporiodj se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario, incluso por problemas ajenos a emporiodj como puede ser, retraso en el transporte o cualquier tipo de causa externa.
Las entregas se realizarán según el plazo establecido en la siguiente tabla:
Servicio de transporte urgente:
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 y que esté en stock serán enviados esa misma tarde.
Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente
En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España y en la localidad fiscal de la tienda online.
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, emporiodj, adoptará las medidas exigidas para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto pasado 30 días desde la compra, el comprador tiene derecho a recibir el reembolso completo del pedido incluyendo los costes que pagó de envío.
En caso de realizar un pedido cuyo plazo de entrega sea mayor como por ejemplo: Productos bajo pedido desde Alemania, se le informará siempre del plazo de entrega estimado, "siendo este de 5-10 días laborables" y quedando a la espera de la decisión final del cliente que puede optar en aceptar ese plazo adicional de envío para productos especiales de Alemania o cancelar el pedido.
En ningún momento será posible cancelar o modificar un pedido una vez haya sido expedido.
Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen del peso la región a los que se ha de enviar el producto.
Debido a que nuestro programa web, por el momento, no puede calcular gastos de envíos adicionales por incremento de peso. Estos serán comunicados al cliente si se produjesen. Se pueden aplicar gastos de envíos excepcionales una vez finalizado el pedido en caso de tratarse de mercancía muy voluminosa y de gran peso.
En caso de que la mercancía sea de mucho peso y voluminosa, se le añadirá un recargo adicional en el gasto de envío dependiendo del peso, que deberá abonar al transportista en el momento de la entrega. En todo momento será informado si se cumple el siguiente peso.
Si se da el caso, usted podrá aceptar o rechazar las nuevas condiciones de envío quedando la tabla del recargo adicional así:
-Envíos con hasta 25 kg de peso: 12,90 € recargo adicional
- Envíos de hasta 30 kg de eso 19.90 Euros recargo adicional
• Envíos con hasta 40 kg de peso: 26,90 € recargo adicional
• Envíos con más de 55 kg de peso: 43,90 € recargo adicional
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con emporiodj a través del teléfono 636733730, por el formulario "Contacto" o por mail: info@emporiodj.es para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, emporiodj contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o por escrito a la dirección electrónica info@emporiodj.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 636733730 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
No será posible anular un pedido que ya ha sido enviado.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
No se aceptarán devoluciones de artículos probados / usados. En ningún caso se aceptará devoluciones de productos sin embalaje original.
únicamente se aceptará la devolución en caso de que el articulo falle o disponga de algún error de fabricación procediendose a realizar un cambio por el mismo producto, o el abono en caso de vernos imposibilitados de volver a servir, por falta de stock, etc.
No se aceptan devoluciones que pueda afectarnos de forma negativa a la salud económica de la empresa y/o empleados, por ejemplo: Envío de mercancías que no tengamos en stock, de alto coste o de baja venta y que haya sido expedida directamente desde el fabricante especialmente para usted.
Particulares:
El consumidor y/o usuario particular dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo siempre que el producto no haya sido usado, abierto y probado ya que no nos seria posible volver a ponerlo en venta como nuevo. En caso de vernos obligados a devolver un producto, será descontado a modo de depreciación un % del valor del mismo que le será confirmado, antes de realizar la devolución.
Profesionales / empresas:
No se aceptarán devoluciones realizadas a clientes registrados como profesionales / empresas, con ofertas / descuentos o tarifas especiales de distribución.
Entendemos que usted es profesional o empresa y los productos no son para usted, sino para reventa a sus clientes o uso en su negocio. En caso de que algún cliente suyo, solicite la devolución de algún producto, deberá de hacérsela a usted y no a nosotros.
La devolución únicamente se aceptará si el producto servido, presenta asistencia técnica o fallo de fábrica, procediendose a su reparación o la sustitución por el mismo.
Condiciones generales para particulares:
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto.
Se informa expresamente que el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución (ida+vuelta) así como gastos de manipulación y embalaje de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto"
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
A partir de la fecha de recepción del pedido, el consumidor particular cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a emporiodj en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra
emporiodj comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, emporiodj entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el cliente descontando los gastos de envío y manipulación ocasionados.
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. emporiodj responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega para particulares, y 1 año para clientes registrados como profesionales, tiendas o empresas, siempre y cuando el cliente haya informado a emporiodj de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución or el mismo.
CONDICIONES RMA Y DOA
Garantia y producto defectuoso
En caso de recibir un cliente un producto defectuoso, que no funciona o está roto se procederá, en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de factura de venta al usuario final, a enviar por parte del cliente un mail a info@emporiodj.es solicitando el cambio del mismo indicando modelo o referencia y dirección completa para la recogida así como teléfono y persona de contacto. La empresa enviará un producto de cambio y el mismo transportista retirará el defectuoso. En caso de ser imposible el cambio por falta de stock o producto descontinuado, se procederá al abono al cliente indicando punto de venta y material recogido.
En caso de producto que falle o precise de asistencia pasados los 7 días de la fecha factura a cliente final, se procederá al sistema de garantía. En este caso el usuario final se encargará de llevar por sus medios – portes pagados por el usuario - el aparato al Servicio Técnico Oficial de la marca, que procederá a su reparación en un plazo máximo de 10 días y se reintegrará a la dirección suministrada por el remitente a portes pagados por nuestra empresa.
En caso de que el Servicio Técnico Oficial determine que el aparato no está en garantía - por uso indebido, manipulación ajena u otros determinantes que anulen la garantía - se procederá a enviar presupuesto de reparación al remitente que incluirá los portes de devolución, para su aprobación.
EL consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o a la dirección electrónica info@emporiolove.es
Acceso restringido a menores de edad
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